Ошибки подключения смартфонов с Windows phone 8 к компьютеру ПК

Windows phone 8 - error connection
В субботу утром решил закачать на свой смартфон Nokia Lumia 625 музыкальную дискографию Mike Oldfield.

Подключил смартфон через оригинальный USB-кабель к ноутбуку с операционной системой Windows 7. Однако при установке драйверов ОС выдала ошибку:

USB устройство MTP — отказ

Собственно в ни в Моем компьютере, ни в диспетчере файлов открыть как флэш-накопитель содержимое смартфона не удавалось. Повторная установка драйверов и перезагрузка также была безуспешной.

В итоге помогло следующее:

1. Подключил смартфон через USB-кабель к ПК (ноутбуку)

2. Открыл Диспетчер уcтройств. Для этого необходимо

2.1.  Нажал на кнопку Пуск

2.2. В строке поиска ввел команду

mmc devmgmt.msc

 Запуск диспетчера устройств

 Нажал клавишу Enter

3. Откроется окно Диспетчера устройств. Нажал на кнопку Обновить конфигурацию оборудования:

Диспетчер устройств - обновление конфигурации оборудования

4. Раскрыл раздел Переносные устройства, нажал иконке смартфона правой кнопкой мыши и выбрал пункт Свойства:

Диспетчер устройств - переносные устройства - свойства

5. Нажал на кнопку Отключить:

Отключение драйвера устройства Windows

6. Затем перезагрузил смартфон (при этом USB-кабель должен быть подключен к телефону)

7.  И снова включил драйвер переносного устройства (аналогично п.3-5)

Через несколько секунд смартфон открылся как флэш-накопитель.

Ошибки подключения смартфонов с Windows phone 8 к компьютеру ПК: 110 комментариев

  1. В принципе, иногда бывает достаточно перезагрузить телефон при подключенном кабеле к компьютеру

      1. Утоните, пожалуйста, какая у Вас операционная система и ошибка, которая появляется при установке драйверов в системе.

          1. Никита, вариант, описанный в статье для большинства моделей универсален, но могу еще посоветовать следующее:
            1. Установить программу для синхронизации с ПК Windows Phone http://www.windowsphone.com/ru-RU/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop

            2. Или как альтернативный вариант Zune http://www.windowsphone.com/ru-Ru/how-to/wp7/zune-software

            Эти программы позволяют синхронизировать содержимое телефона с ПК.

            3. Если первые два способа не помогут, попробуйте подключить телефон через другой кабель micro-USB.

    1. Никита! Спасибо Вам большое! Перезагрузила — и всё чики-пуки! Ура! И не нужен никакой киес.

    2. Здравствуйте! На вас последняя надежда осталась!!!
      У меня проблема с Nokia Lumia 925. При подключении Нокии к ноутбуку с помощью USB кабеля выдается ошибка USB — устройство MTP-отказ. На Нокиа стоит платформа Nokia Denim.
      Какие способы я только не перепробовала ,ничего не помогает. Подскажите что можно сделать, что бы наконец таки заработало?!!

      1. Добрый день. Попробуйте подключить телефон к компьютеру через USB-кабель, а затем перезагрузите телефон при подключенном кабеле к компьютеру. Должно помочь.

          1. Zlata, попробуйте все повторить на другом компьютере.

  2. Спасибо. Это единственный способ из всех что я нашел в интернете, который помог мне.

    1. можете дать подробную информацию (телефон, ошибка и т.п.)? В принципе, иногда бывает достаточно перезагрузить телефон при подключенном кабеле к компьютеру.

    1. Пробовали ли Вы:
      1. Установить программу для синхронизации с ПК Windows Phone http://www.windowsphone.com/ru-RU/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop
      2. Или как альтернативный вариант Zune http://www.windowsphone.com/ru-Ru/how-to/wp7/zune-software

      Эти программы позволяют синхронизировать содержимое телефона с ПК.

      3. Если первые два способа не помогут, попробуйте подключить телефон через другой кабель micro-USB.

  3. Добрый день. Два дня я мучилась с данной проблемой, а именно: не могла подключить MTK 6582 Android Phone к компьютеру, при попытке установить драйвер, компьютер писал: usb устройство MTP — отказ. Благодаря Вам у меня наконец то всё получилось! Спасибо Вам огромное!

  4. Здравствуй Никита. У меня непонятная ситуация. После того, как я провел все описанные тобой операции, мой компьютер стал «видеть» мой телефон (Люмия 625) и даже скачивать С НЕГО информацию,но закачивать НА НЕГО ничего не хочет,хотя пишет, что что новое устройство работает нормально. Если можешь,помоги пожалуйста.

      1. Здрвствуй. Комп воспринимает телефон как камеру, при подключении предлагает скачать фото-видео файлы. А при копировании какого-либо файла с компа на телефон,при выборе места копирования нажимаю на высветившийся значок (нарисованный фотоаппарат и под ним надпись нокия) и тут-же пропадает надпись скопировать.

        1. Добрый день. По Вашему описанию сложно сказать в чем именно причина. Для начала попробуйте проверить компьютер на вирусы http://remotehelper.ru/administrirovanie/antivirus-kak-proverit-svoj-komp-yuter-na-virusy.
          Если не поможет — укажите, пожалуйста, вашу операционную систему и модель телефона.

          1. Здравствуй Никита. Телефон у меня Нокия Люмия 625, операциооная система windows phone 8.1 , компьютер windows 7, вирусов нет. НИКТО из приглашаемых мной » спецов » не знает как мне помочь. Я уже устал голову этой проблемой забивать,поэтому лучше забыть и все. Извини,что отвлекал.

          2. Игорь, попробуйте использовать другой кабель, по которому Вы подключаете свой телефон.

  5. Огромное вам спасибо!!!!!!!!!!! Две недели мучился, искал, как же подключить смартфон нокиа хл к пк, пока сегодня не зашел на вашу страницу. Все получилось, все свои фото, музыку перенес на телефон и….наслаждаюсь!!!!!!!!

  6. Добрый день а в случае хр и андроида на планшете тоже самое должно помочь? Опредеояеися как камера пикак не откпывает и свойства камеры не может открыть.

  7. Доброе утро, не могу подключить телефон на базе андроид к пк виндовс 7, выдает: Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. (Код 31). При этом нажимаю на обновить драйвер, пишет, что установлен последний драйвер и обновления не нужны. Что делать?

  8. Здравствуйте Никита. У меня проблема купил телефон на базе майкрософт виндовс 8.1 Lumia 535 Dual SIM (RM-1090) при подключение к ноутбуку с системой виндоус 8,2 через кабель показывает как переносное устройство, драйвер поиском в интернете путем обновления успехов не дают говорит что работает нормально. делал все указаные правила как вы писалипутем оключения драйвера и выключения телефона а потом снова вкл драйвера результата не дал. все способы вышеуказаные проделал несколько раз и ни какого толку. при скачивание программ там просит подключить телефон. Помогите пожалуйста

    1. Томас, доброго дня. Скажите, пожалуйста, какая цель у Вас при подключении телефона к компьютеру? (скачать файлы, синхронизировать фото …)

  9. Привет! У меня вопрос другого характера!
    Можно ли выйти в интернет на ПК, к которому подключен Lumia 435 WP 8.1 через USB кабель? ( Интернет в телефоне)

    1. Добрый день. Вообще через USB-кабель это не предусмотрено. Однако есть возможность обойти это следующим образом:
      1. Подключаем телефон к компьютеру, запускаем Zune.
      2. Переходим на сайт http://www.windowsphone.com/ru-RU/marketplace и ставим приложения через него.

      В этом случае приложения должны загружаться через компьютер.

      PS.На Windows Phone есть (Общий интернет), встроенный Wi-Fi роутер на 8 точек и нужда использовать смартфон в качестве USB модема отпадает сама собой.

  10. Здравствуйте,у меня iphone 6 . Что делать если не подключается устройство ни в itools ни в itunes. я сделала аналогично вашему совету только что то не получается.

  11. Здравствуйте. Во вкладке «Переносные устройства» нет драйвера от Microsoft. Помогите, буду заранее благодарен.

  12. Никита,
    спасибо, очень помогло.
    У меня новый iphone 6, полдня промучалась, пытаясь загрузить фото на компьютер с телефона через itunes или через icloud, ничего не получилось, комп не видит эти фотки и только через использование телефона как flash-накопителя решило проблему. Как было легко с Samsing-oм и какая пытка — этот iphone. Десять тысяч раз пожалела, что его купила

  13. Привет. у мя такой вопрос. у мя телефон не включается. висит заставка самсунг …. пытаюсь подключиться к компу. а драйверы пишут отказ особенно USB-устройство MTP. пытался установить драйвера без толку. мож тут подскажут че да как? Модель тел Самсунг Галакси S3 GT-19300

    1. Доброго дня. Тут похоже проблема с самим телефоном (возможно системная) — нужно смотреть более детально.

  14. Здравствуйте! У меня вопрос такого характера: Реально ли выходить с телефона в интернет через ПК

    1. Добрый день. Вообще через USB-кабель это не предусмотрено. Однако есть возможность обойти это следующим образом:
      1. Подключаем телефон к компьютеру, запускаем Zune.
      2. Переходим на сайт http://www.windowsphone.com/ru-RU/marketplace и ставим приложения через него.

      В этом случае приложения должны загружаться через компьютер.

      PS.На Windows Phone есть (Общий интернет), встроенный Wi-Fi роутер на 8 точек и нужда использовать смартфон в качестве USB модема отпадает сама собой.

      1. Я извиняюсь. Неправильно объяснил. Интернет с ПК нужно подключить к WP. У нас тут нет WI-FI. ((( А WP обновляться через сотового оператора не желает… Либо я где то упустил такие настройки.

        1. Иван, если у Вас смартфон не желает обновляться через сотового оператора, то с большой долей вероятности у Вас просто неверны настройки подключения к интернет. Напишите, пожалуйста, подробнее какой именно телефон и какие ошибки возникают при обновлении.

          1. Lumia 535 у меня. Купил недавно. В настройках еще толком не разобрался. Он сразу решил обновить WP 8.1, но вместо обновления через 3G он писал что то вроде обновлюсь через Wi-Fi. То же самое происходит и при установке\обновлении приложений большего размера (20 Мб). Порой даже приложения объемом более 4 Мб просят Wi-Fi.

          2. Иван, как заявляет Майкрософт обновления возможно скачать через соединение 3G или 4G. При наличии соединения 2G или 2.5G (EDGE) вам будут предложены обновления, но скачать вы их не сможете, пока не будет соединения с более быстрой передачей данных.

  15. Здравствуйте. Сделал все как было написано. Ничего не вышло. Телефон люмия 535. На ПК семерка стоит.

    1. Андрей, вариант, описанный в статье для большинства моделей универсален, но могу еще посоветовать следующее:
      1. Установить программу для синхронизации с ПК Windows Phone http://www.windowsphone.com/ru-RU/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop

      2. Или как альтернативный вариант Zune http://www.windowsphone.com/ru-Ru/how-to/wp7/zune-software

      Эти программы позволяют синхронизировать содержимое телефона с ПК.

      3. Если первые два способа не помогут, попробуйте подключить телефон через другой кабель micro-USB.

  16. Народ! Просто перезагрузите устройство (телефон) не вынимая юсбишку из компа! И все заработает! Урарашечки ! Спасибо большое Никите от 29.06.2014 в 8:20 пп:

  17. Да уж….намучился капитально я. А оказывается достаточно перезапустить как написано выше. Спасибо. Помогли)

  18. Здравствуйте, у меня iphone 5s, подключаю его к компьютеру выдает,USB устройство MTP — отказ. Делала все,что было описано выше не помогает, подскажите пожалуйста

    1. Добрый день.
      Вероятные проблемы в конфликте устройств. Попробуйте в свойствах устройства удалить драйвер, затем перезагрузить компьютер. После перезагрузки драйвер должен установиться автоматически.

    1. Petr, это возможно сделать с помощью программы Zune http://www.windowsphone.com/ru-Ru/how-to/wp7/zune-software.
      Но для первого все равно понадобится USB-кабель.

      Действия такие:
      1. Подключите телефон через USB-кабель.
      2. Запустите программу Zune и перейдите в раздел «Параметры».
      3. Выберите в открывшемся меню «Телефон», а потом «Беспроводную синхронизацию».
      После чего возможно будет передавать файлы уже без USB-кабеля.

  19. телефон Люмия 535, на ПК windows XP. компьютер видит телефон как фотоаппарат. пробовала все, что вы написали выше, ZUME не видит устройство. хочется скачать музыку с компьютера. посоветуйте, что можно сделать?

    1. Ольга, доброго дня.

      Для начала попробуйте подключится через другой USB-кабель.
      Скорее всего причина в WindowsXP, которая уже с апреля 2014 г. не поддерживается
      Вероятно причина в драйверах. Обновите операционную систему до Windows 7.

      Для того, чтобы удостоверится попробуйте подключиться на другом компьютере, где стоит ОС Windows 7 и выше.

      1. Спасибо, Никита. Еще такой вопрос, может сможете на него ответить: можно ли синхронизировать игру The Sims FreePlay на Люмия 535 с Андроидом?

          1. Никита, я играю на планшете с ОС Андроид. Хотелось бы, чтобы и на телефоне была та же игра с тем же уровнем и достижениями. Одну игру удалось синхронизировать через аккуант ВКонтакте, а эту не могу понять как.

  20. Сначала было всё нормально, но потом телефон выключился и после включения не мог определить SD- карту. Не знаю что делать.

    1. Антон, попробуйте выключить телефон и вставить SD-карту заново, затем включите телефон. Если это не поможет, уточните, пожалуйста, какой у Вас телефон (модель).

  21. У меня такая же проблема. Sony Xperia tx, usb устройство mtp отказ. Мне нужно перепрошить телефон.

  22. Приветствую, Никита!
    Намаялся я с этой проблемой (отказ MTP-устройства). Однако, ничего не помогло (включая и ваши рекомендации).
    Постараюсь описать вкратце ситуацию.

    ОС: Win7x32 лицензионная
    MTP-device: Samsung I9082
    В безопасном режиме ошибок по драйверу нет (отказа нет).

    Пробовал всё, что нашёл в гугле и до чего допёр сам.
    Удалял драйвер устройства с реконнектом девайса и перезагрузкой винды.
    Удалял устройство с реконнектом девайса и перезагрузкой винды.
    Отключал антивирус.
    Добавлял девайс в список доверенных в антивирусе.
    Пробовал даже откатываться к точке восстановления до установки крайнего апдейта.
    Ковырял локальные и групповые политики — ничего необычного нет (всё по дефолту).
    В т.ч. пробовал править реестр по путям:
    (HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Ciass\EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A
    (HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Ciass\36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000
    с удалением записей UpperFilters» или «LowerFilters».

    Ничего из вышеперечисленного не дало сколько-нибудь приемлемый результат.

    P.S.
    Замечательно то, что некоторое время назад (около недели назад) всё работало. Связываю проблему с какими-то правами доступа. Возможно после автоматической установки какого-либо из автоматических обновлений. В настоящий момент отключил авто-апдейт.
    P.P.S.
    На ПК имеются 2 одинаковые винды. Во второй — всё работает. Так что проблема со шнуром и/или устройством исключается.

    1. Дмитрий, вы пишите

      На ПК имеются 2 одинаковые винды. Во второй — всё работает.

      В чем тогда их отличие?

      1. Никита!
        В общем запарился я колупаться с этим мелкомягким ***.
        Залил образ и настраиваю его заново.
        Надеюсь, проблема не повторится… а то ставить каждый раз все обновления, а также настраивать apache, mysql, php и прочие плюшки уже надоело.

        Изначально была частично настроенная винда, с которой снят аронисом образ (ещё в 13-м году).
        Этот образ я развернул на 2й жесткий, т.к. используем разные субд и еще есть ряд проблем с совместимостью ПО, описывать которые долго и не имеет смысла в данном контексте.
        Настроил загрузчик.
        Поставил обновления (все обязательные которые оно предлагало), а также вдогонку ряд приложений (типа виртуалбокса, даймонтулз, jrk, jdk, несколько браузеров, несколько редакторов кода и т.д.).
        Собственно в этом и есть отличие. Вторая винда — клон первой, только все обновления стоят, да и ещё несколько программ.
        Предполагаю, что глюк возник на каком-то из обновлений.
        Однако, как я писал, откат до контрольной точки восстановления Винды (перед установкой последних обновлений, до которых всё работало), результатов не дал.

        P.S.
        Сегодня еще пару часов убил на решения этой проблемы, в ходе чего попробовал пойти в лоб:
        1)стал владельцем папки Windows (не без возмущений со стороны винды);
        2)дал себе, группе администраторы, local_service, network_service, Trusted_installer — полные права на эту папку.
        Результата нет.

        P.P.S.
        Если у вас-таки возникнут какие-нибудь мысли на этот счёт — отпишите, т.к. не исключаю, что проблема может возникнуть вновь! А у меня будет дополнительно ещё 1 вариант попробовать её решить.

        P.P.S.S.
        Кстати, неплохой блог на WP!
        Windows&Microsoft must die!

        1. Дмитрий, спасибо за информацию и за комментарий 🙂 Будут мысли — обязательно сообщу. Если будет возможность — напишите о результатах восстановления. Спасибо.

  23. Спасибо, я уже и не знал, что делать, попробовал выполнить Вашу рекомендацию — все получилось!!! Спасибо

  24. Здравствуйте,у меня люмия 900. Включается прохрдит заставка нокиа,а потом появляется на черном фоне белый телефон и ноутбук соединенный кабелем,а дальше ничего. Не могу разобраться:(

    1. Елизавета, не совсем понял, что у Вас происходит. У Вас не включается сам телефон? Если это так — то Вам необходимо обратиться в специализированный сервис. Если включается, то что происходит, когда вы подключаете смартфон через кабель к ноутбуку. Опишите подробно по действиям.

  25. Добрый день, Никита!
    телефон galaxy s3 включается и застревает на заставке sumsung, дальше не грузит. Его наладили за 1000 р, продержался глючненько день и опять. В нете пишут, что слетела прошивка. У меня получается сделать всё по этой ссылке http://samsungu.ru/plus/txt/proshivka_samsung_galaxy_s3.php до пункта 9. А на нём возникает проблема — ноут не видит телефон, который всё ещё застревает на заставке. Этот способ не помог.Не могли бы вы подсказать, в чём дело?

    1. Мария, возможно ваша проблема не в прошивке, а аппаратная. Я бы на вашем месте сдал его обратно в ремонт, по идее должна быть гарантия на повторную поломку.

    1. Светлана, из вашего обращения не ясно, в чем именно у вас проблема. Опишите более подробно, что происходит при подключении и какая у вас ОС (Android)

  26. Добрый день! У меня такая проблема телефон Microsoft Lumia 535 подключаю его к ПК,комп выдает звуковой сигнал что устройство подключено но при этом ничего не происходит,открыла свойства телефона выдает ошибку «Для устройства не установлены драйверы. (Код 28)» что делать??помогите! начинаем обновлять но все равно ничего не получается,происходит ошибка

    1. Анастасия, а вы пробовали произвести действия, описанные в статье ? Еще бывает достаточно перезагрузить телефон при подключенном кабеле к компьютеру.

  27. Здравствуйте Никита. Если актуально…. Недели три не подключал телефон к компу. На днях понадобилось подключиться к компьютеру… но телефон комп не видит. Т.е. он его видит и выдаёт ошибку драйвера. Всё перепробовал как вы советовали, не помогает (за исключением прогр. Zune) Драйвер он находит, но при попытке установить, выдаёт сообщение: https://yadi.sk/d/s5-TnXdhy7JYm Ноутбук с ОС Win 10, телефон Nokia Lumia 830, ОС WP 10 (стояла 8.1 перешёл на 10, т.к. подумал это может помочь с драйвером) Я так понимаю дрова устанавливаются с телефона, при первом подключении. Видимо перестало работать после последних обновлений компа, телефон не обновлялся.
    PS: Zune оставил на потом. Всё таки хочется разобраться, в чём дело.

    1. Сергей, добрый день. Чтобы можно было более детально разобраться — нужны данные об ошибке из журнала событий Windows в диспетчере устройств

  28. Никита доброго времени суток. Я так понял, что надо нажать на строку с ошибкой: https://yadi.sk/i/ntmv41bFyGH6C . Если не то, пожалуйста скажите как сделать, т.е. укажите путь, где искать.

    1. Сергей, кончено нужно смотреть непосредственно у Вас на ПК. Но могу посоветовать в первую очередь обновить ОС и телефон по всем текущим обновлениям.
      Возможно также придется переустановить драйвер. По этой теме см. в http://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/mdlumia-mdsettings/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5/02ee8018-1633-44b0-bbf9-f0b95711d046?auth=1
      Можно также попробовать подключить на другом ПК, чтобы определить в чем проблема (в ОС на ПК или в телефоне).

  29. Уважаемый, Никита! Мне необходимо использовать смартфон Lumia 640 LTE в качестве модема USB к ноутбуку. Причем мне нужен выход в интернет не через WiFi, а, именно, через сотовую связь G3, G4. ОС на смартфоне — Windows 8.1. ОС на ноутбуке — Windows 7.
    Вопросы: 1.Технически это возможно? 2.Хотелось бы получить от Вас, хотя бы общие рекомендации как это сделать.
    Внимательно прочитал всю Вашу страницу с ответами на вопросы пользователей, но, к сожалению, ясного решения проблемы в голове не сложилось. Заранее благодарен за Вашу консультацию. С уважением, Александр Цимбалев.

    1. Александр, есть возможность сделать телефон точкой доступа к Интернет по сотовой связи. http://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/mdlumia-mdapps/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA/ced6edf8-fdee-40f5-9100-e48ef6a7c0c3. Однако в связь с устройствами будет через Wifi. По USB связь не предусмотрена.

  30. Никита, здравствуйте!
    У меня Asus ZenFone 3 Max (ZC520TL).
    Windows7.
    Всё перепробовал что здесь описывалось — увы, ничего не помогает.

    1. Владимир, для начала попробуйте подключиться на другом компьютере. Может еще проблема в самом кабеле USB. Установите все последние обновления Windows как на ПК, так и на смартфоне.

  31. Добрый день!помоги,не знаю что делать.Всё сделала как в статье,но ничего не помогло(пишет «ошибка драйвера» ).Телефон нокиа люмия 535, виндовс 8

  32. Здравствуйте, у меня такая проблема, телефон Нокиа люмия 640 , всё было хорошо пока не скачала игру. После моя sd-карта пропала, телефон её не видит, через телефон он её видит как статус и 0 байт, и компьютер указывает на ошибку 28, но ни как не получается скачать этот драйвер. Телефон периодически тупит, обновления не обновляются. Некоторые программы не устанавливаются. WP 8.1, на компьютере w7, почему SD карта не работает? Вставляла её в другой телефон, там тоже она не проявляется. Помогите пожалуйста…

    1. Татьяна, если вы вставляли SD-карту в другой телефон и он не работает, это говорит о том, что проблема в SD-карте. Возможно она повреждена или есть логические ошибки. Попробуйте карту подключить к компьютеру через картридер и отформатировать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *